Allgemeine
Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

Kunde: Die Person oder das Unternehmen, das Leistungen bei ELLOW bucht.

Leistungen: Fotografie, Videografie, Drohnenaufnahmen, 3D-Rundgänge, Schnitt oder sonstige Medienproduktionen.

Liefergegenstände: Die final bearbeiteten Fotos, Videos oder Medien, die dem Kunden übergeben werden.

Rohmaterial: Unbearbeitete Originalaufnahmen, die Eigentum von ELLOW bleiben.

2. Buchung & Bestätigung

Alle Buchungen erfolgen über das offizielle Buchungsformular von ELLOW.

Eine Buchung ist nur verbindlich, wenn:

1. Datum und Uhrzeit von ELLOW bestätigt wurden und

2. die vollständige Zahlung eingegangen ist.

Bis dahin ist kein Termin reserviert, und ELLOW kann den Termin an andere Kunden vergeben.

3. Zahlungsbedingungen

Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Erhalt der Rechnung oder des Zahlungslinks fällig.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Stripe (Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, etc.).

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen zu begleichen, sofern nicht anders angegeben. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen gemäß § 456 UGB sowie etwaige Inkassokosten an. ELLOW behält sich vor, Liefergegenstände bis zur vollständigen Bezahlung zurückzuhalten.

4. Stornierung & Verschiebung

Durch den Kunden:

- Mehr als 48 Stunden vor dem Termin → Kostenfreie Verschiebung (je nach Verfügbarkeit).

- Zwischen 48h und 24h vor dem Termin → 25 % des Honorars fällig.

- Weniger als 24h vor dem Termin → 50 % des Honorars fällig.

- Am selben Tag oder Nichterscheinen → 100 % des Honorars fällig.

Durch ELLOW:

Kann der Termin aus internen Gründen (z. B. Krankheit, Geräteausfall, Terminkonflikt) nicht stattfinden, hat der Kunde die Wahl zwischen:

- Voller Rückerstattung, oder

- Kostenfreier Ersatztermin mit bevorzugter Terminvergabe.

Höhere Gewalt (§ 1447 ABGB): Bei unvorhersehbaren, unabwendbaren Ereignissen (z. B. Krankenhausaufenthalt, Unfall, Naturkatastrophe) kann der Kunde eine kostenfreie Verschiebung beantragen, sofern ein Nachweis vorgelegt wird. Ist eine Verschiebung nicht möglich, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich bereits entstandener Kosten.

5. Lieferung & Korrekturen

Standard-Lieferzeit: 2–3 Werktage, maximal 5 Werktage. Eine kleine Korrekturrunde ist kostenlos enthalten. Größere Änderungen (z. B. Neu-Schnitt, strukturelle Anpassungen) oder zusätzliche Korrekturen werden mit €40/Stunde verrechnet. Korrekturen beinhalten keine Nachdrehs.

6. Nutzungsrechte

Rechte gehen erst nach vollständiger Bezahlung über. Der Kunde erhält ein einfaches, unbefristetes Nutzungsrecht zur Vermarktung von Immobilien (Exposés, Websites, Social Media etc.). ELLOW behält sich das Recht vor, Inhalte für Portfolio und Eigenwerbung zu nutzen. Rohmaterial ist nicht Teil der Lieferung; es kann gegen Aufpreis erworben werden. Eine Weitergabe, der Weiterverkauf oder eine Nutzung außerhalb des ursprünglichen Projekts ist nur mit schriftlicher Zustimmung erlaubt.

7. Zusatzleistungen

Zusatzleistungen (z. B. Drohnenflüge, On-Camera-Auftritte, Premium-Schnitt) sind gesondert zu beauftragen und werden extra berechnet. Änderungen am Leistungsumfang nach dem Dreh können zu Zusatzkosten führen.

8. Pflichten des Kunden

Die Immobilie muss vor Drehbeginn zugänglich, vorbereitet und eingerichtet sein. Der Kunde ist für sämtliche Genehmigungen, Zugänge und eventuelle Location-Gebühren verantwortlich. Verzögerungen durch fehlenden Zugang oder unvorbereitete Räume können die Drehzeit verkürzen oder Mehrkosten verursachen. ELLOW haftet nicht für Wetterbedingungen, Umgebungsgeräusche oder andere äußere Faktoren.

9. Lieferung & Aufbewahrung

Dateien werden digital via Google Drive an die im Buchungsformular angegebene Adresse geliefert. Dateien bleiben für 90 Tage nach Lieferung abrufbar. Der Kunde ist für die rechtzeitige Sicherung und Archivierung verantwortlich.

10. Haftung

ELLOW haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

Sollte ELLOW Leistungen aus eigenem Verschulden nicht erbringen, beschränkt sich die Haftung auf:

- Erstattung des Honorars, oder

- Einen kostenfreien Ersatztermin.

11. Freistellung

Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Rechte an eingebrachten Materialien (z. B. Logos, Musik, Texte) verfügt. Der Kunde stellt ELLOW von sämtlichen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit diesen Materialien frei.

12. Ablehnung & Sicherheit

ELLOW behält sich vor, Drehs abzulehnen oder abzubrechen, wenn Mitarbeiter oder Ausrüstung gefährdet sind (z. B. unsicheres Drohnengelände, gefährliche Immobilien). In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Honorare.

13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Für Unternehmer ist der ausschließliche Gerichtsstand das Handelsgericht Wien. Für Verbraucher gelten die zwingenden Vorschriften des KSchG, einschließlich deren örtlicher Zuständigkeit (§ 14 KSchG).